؟(ISO 9001: 2015) ما هو نظام إدارة الجودة
يتم تعريف ISO 9001 على أنه المعيار الدولي الذي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS). تستخدم المؤسسات المعيار لإثبات القدرة على توفير المنتجات والخدمات التي تلبي متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية باستمرار. إنه المعيار الأكثر شيوعًا في سلسلة ISO 9000 والمعيار الوحيد في السلسلة الذي يمكن للمؤسسات التصديق عليه.
وفقًا للجمعية الأمريكية للجودة ، فإن نظام إدارة الجودة (QMS) هو "نظام رسمي يوثق العمليات والإجراءات والمسؤوليات لتحقيق سياسات وأهداف الجودة". سيسمح نظام إدارة الجودة للشركة بتلبية احتياجات العملاء وتحسين فعاليتها وكفاءتها باستمرار. يجب أن يساعد نظام إدارة الجودة المنظمة في التعرف على احتياجاتها ثم تلبيتها ، بالإضافة إلى احتياجات عملائها. جميع أنظمة إدارة الجودة لها عناصر متشابهة تساعد في تحقيق هذا الهدف:
سيحتاج القادة في المنظمة إلى ما يلي: التزام العميل والتركيز عليه ، وسياسة الجودة ، وأهداف الجودة ، وخطط نظام إدارة الجودة ، والمسؤوليات المحددة ، والصلاحيات ، والتواصل ، ومراجعة الإدارة
سيُطلب من الإدارة توفير الموارد لموظفيها عبر إدارات متعددة لفهم متطلبات ISO وتنفيذها والحفاظ عليها: موارد البنية التحتية وبيئة العمل والموارد البشرية والكفاءة والوعي والتدريب للموارد البشرية
هذا القسم من ISO 9001 هو المجال الوحيد الذي يمكن للمؤسسات أن تختار فيه الانسحاب من بعض المتطلبات المذكورة. على سبيل المثال ، يمكن للشركات التي لا تقدم أعمال التصميم أو الخدمات أن تتجاهل القسم الذي يحدد متطلبات التصميم.
المتطلبات المتبقية التي يجب أن تفي بها الشركات التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001 تتعلق بالتخطيط للمنتجات و / أو الخدمات:
تحديد ومراجعة متطلبات المنتج أو الخدمة
التصميم والتطوير
شراء
إنشاء وتوفير المنتج أو الخدمة
التحكم في المعدات المستخدمة لمراقبة أو قياس المنتج أو الخدمة
يوضح هذا القسم الأخير من ISO 9001 الأدوات اللازمة لفهم مدى فعالية نظام إدارة الجودة الخاص بك وما إذا كان يبني أساسًا للتحسين المستمر أم لا
عملية QMS
مراجعة الطلب وتسجيل العقد بين ARL الشرق الأوسط والمنظمة المتقدمة.
المرحلة 1 - تدقيق.
المرحلة الثانية - تدقيق.
قرار الاعتماد.
إصدار الشهادة.
تدقيق المراقبة (سنويًا أو نصف سنوي) على النحو الذي تم التوصل إليه أثناء عملية مراجعة الطلب والموافقة عليه من قبل العميل.
تدقيق إعادة التصديق (في غضون ثلاث سنوات قبل انتهاء صلاحية الشهادة).
